Loja online de Mada - Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Oie, nós fazemos nossas peças com muito carinho, desde a concepção da ideia até o final do processo, tudo isso para garantir a qualidade e que você goste dos nossos produtos. Mas, se você tiver algum problema, pode recorrer à nossa política de trocas e devoluções.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco:

- WhatsApp: (11)95466-3877

- Email: vistamadastore@gmail.com

Regras para troca:

- Nós nos responsabilizamos pelo custo do frete da primeira troca ou devolução; caso haja uma segunda troca será cobrado o valor do frete igual ao do pedido original;

- Será emitida uma etiqueta de frete para a troca/devolução da peça, essa etiqueta tem um padrão de 6 dias de validade definido pelo Melhor Envio. Caso o prazo expire e o envio não seja realizado, o custo do novo frete passa a ser responsabilidade do cliente. Lembrando que, neste segundo caso, o cliente terá um prazo de mais 7 dias corridos para a postagem do produto, caso contrário não será possível realizar a troca/devolução.

- A solicitação de troca deverá ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria, através do WhatsApp (11)95466-3877 ou pelo e-mail vistamadastore@gmail.com (atendimento de seg a sex das 8:00 às 18:00). Dentro de alguns dias você receberá uma autorização de postagem pré-paga dos correios para postar na agência mais próxima a você;

- Você deverá levar seus produtos embalados até os Correios, não fornecemos embalagens, mas você pode reutilizar a embalagem em que recebeu o pedido;

- O prazo para a mercadoria chegar na empresa pode levar até 7 dias úteis, após a postagem nos Correios;

- É possível trocar o tamanho do produto, caso o escolhido originalmente não tenha correspondido (verificar disponibilidade de tamanhos conosco). Em caso de produtos que possuem tamanho único (como o caso de tricôs e acessórios) você também pode realizar a troca por outro produto disponível no site.

- Somente serão aceitas peças em perfeitas condições, não lavadas, sem indícios de uso, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc.), sem odores e com etiqueta; Peças claras não devem apresentar manchas, marcas ou resíduos de maquiagem.

Regras para devolução

- Em caso de arrependimento da compra, a partir da data do recebimento, a cliente tem um prazo de até 7 dias corridos para solicitar o estorno/devolução através do WhatsApp (11)95466-3877 ou pelo e-mail vistamadastore@gmail.com (atendimento de seg a sex das 8:00 às 18:00);

- A Mada se responsabiliza pelo custo do frete em caso de devolução;

- Você deverá levar seus produtos embalados até os Correios, não fornecemos embalagens, mas você pode reutilizar a embalagem em que recebeu o pedido;

- O prazo para a mercadoria chegar na empresa pode levar até 7 dias úteis, após a postagem nos Correios;

- Após o recebimento, análise e aprovação da devolução, o prazo para o reembolso é de até 7 dias úteis e este deverá ser feito via depósito bancário identificado;

- Para pedidos realizados com desconto promocionais e /ou bônus o valor a ser reembolsado na devolução será o valor efetivamente pago pelo produto;

Total: R$0,00

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